FAQよくあるご質問

分からない事がありましたら、お気軽にメールまたは、お電話にてお問合せください。

レンタルについて

レンタル期間は通常3泊4日となります。
ご使用日の2日前にお届けし、ご使用日の翌日ご返却となります。

返却方法の資料と「着払い送り状」伝票を同封しております。
返却はご使用日の翌日15時までに「クロネコヤマト」取扱い店、コンビニ等にお持込ください。
ご自宅まで集荷を依頼することも可能です。集荷のお電話は午前中にお願い致します。

お客様のご都合により、返却発送が遅れた場合、1日につきレンタル料の10%を延滞料として別途ご請求させていただきます。

ご注文について

ご使用日の5日前までにご注文をお願い致します。
他にご予約が入る場合がございますので、お早目のご予約をお勧め致します。
※ご注文日を含めご使用日まで5日以内の場合、ご注文を承ることができない事があります。

通常営業日2日以内に、【ご注文確認メール】を送信させて頂きます。 メールがエラーで戻る場合は、お電話にてご連絡致します。
万が一、ご注文、お問い合わせを頂いたにも関わらず当店より返信がない場合は、送受信トラブルが考えられるため、お電話にてご連絡をお願い致します。

ご使用日について

通常営業日2日以内に、【ご注文確認メール】を送信させて頂きます。 ご注文頂きましたご使用日の、7日前でしたら変更可能です。
商品の空き状況をお調べ致しますので、お問い合わせください。
※ご注文日を含めご使用日まで5日以内の場合、ご注文を承ることができない事があります。

商品発送後に体調が悪くなった、天候が悪い等で使用日を変更されたい場合は 一週間以内の範囲でしたら延長料を追加の上、使用日の変更が可能です。
但し、ご希望のお日にちに予約が空いてる場合に限ります。
※予約状況を確認しますので、早急にお問合せください。

ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。

  • お申し込み日より7日間以内 … 無料
  • お申し込み日より8日〜29日まで … レンタル料金の20%
  • お申し込み日より30日〜ご使用日の5日前まで … レンタル料金の40%
  • ご使用日の4日前以降 … レンタル料金の100%

※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。

発送について

ヤマト運輸になります。

指定がない場合は午前中となりますが、他の時間帯からもお選び頂けます。

  • 午前中(9〜12時)・14〜16時・16〜18時・18〜20時・19〜21時
  • 天候、交通事情により遅れる事があります。

ご注文時に送付先記入欄へ式場様のご住所をご入力下さい。
事前にお客様から式場様へ、当店からお荷物が届く旨をお伝えください。
又、式場様から記入事項等のご指示がございましたらお申しつけ下さい。

ご使用日の7日前までに、メールまたはお電話にてご連絡ください。
商品発送後の変更は出来ませんので、お早目にお問合せください。

商品について

当店では『レンタル安心保障パック』がすべての商品に無料で付いております。
予測する事が不可能な事態に生じた衣裳の汚れなどの為の、メンテナンス代・修繕費を請求する事はございません。

ただし次の場合は、レンタル保険は適用できません。

  • 著しい汚れ、焼け焦げなどにより修繕不可能な場合
  • 紛失された場合
  • 故意による著しい汚れ、破損

※商品代金の実費をご請求させて頂きます。

商品のカラーにつきましては、十分確認をして掲載させていただいておりますが、お使いのパソコンモニターおよび携帯電話のメーカー、機種、画面設定により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承ください。

[Baby Goods 販売Q&A]

注文について

発送前であれば可能です。至急、お電話にてご連絡下さい。営業時間外の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
TEL : 0773-24-1257

ご注文完了後に自動配信メールをお送りしております。自動配信メールが届かない場合は、入力したアドレスに間違いがないか、迷惑メールフォルダに入っていないかなどをご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
なお、ご注文確認後、通常営業日2日以内に【ご注文確定メール】を送信させて頂きます。

お客様との安全かつスムーズなお取り引きの為、電話・FAX・メールでのご注文は承っておりません。ご了承の程よろしくお願い致します。

【ご注文確定メール】配信後の追加注文の同梱は不可となっております。
追加注文をご希望される場合は【ご注文確定メール】が配信されるまでに、同じ決済方法にて追加分をご注文ください。その際、前回注文分の受注番号と同梱希望の旨を備考欄にご記入ください。ご記入がない場合は同梱いたしかねますので、ご了承の程よろしくお願い致します。

発送前であれば可能です。至急、お電話にてご連絡下さい。営業時間外の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
TEL : 0773-24-1257

カタログギフト以外の商品は注文可能です。レンタル品と同梱にて発送致します。

お支払いについて

注文後の支払方法の変更は原則不可となっております。ご希望される方は【ご注文確定メール】が配信されるまでに、至急お電話にてご連絡ください。
TEL : 0773-24-1257

クレジットカード決済、代金引換、銀行振込(前払い)がございます。
※一部商品は代金引換がご使用頂けません。

返品・交換について

お客様の都合(イメージ違い、サイズ違い等)による返品は承っておりません。
商品についてしっかりとご確認の上、ご注文して頂けます様お願い致します。

商品に不良や不備があった場合は、返品・交換にて対応いたします。
交換方法をご案内致しますので、メールもしくはお電話にて下記までお問い合わせ下さい。

次の商品の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
・商品到着後5日以上経過したもの
・一度ご使用または着用された商品
・お客様の手元にて傷・破損・汚れ、極端なシワが生じた商品
・その他、出荷時の商品状態と差異がある場合(タグ、付属品、袋、箱等を含む)

商品到着後、5日以内にご連絡頂けましたら、すぐに交換させて頂きます。ご連絡はお問合せフォーム、またはお電話にてお願い致します。交換品の送料および間違ってお届けしてしまった商品を当店にお戻し頂く際の送料ともに当店が負担致します。
TEL : 0773-24-1257

お届けについて

配送は日本国内のみとさせて頂いております。ご了承の程よろしくお願い致します。

【レンタル商品と一緒にご注文の場合】
送料:無料
レンタル商品と一緒にお届けいたします。

【販売商品のみご注文の場合】
<日本郵便>
全国一律 300円(税込)
郵便受けに投函(追跡サービス有)

<ヤマト運輸>
送料:800円(税込)
※北海道、沖縄、一部離島の場合は1300円(税込)

ご入金確認後、5〜10営業日以内に発送いたします。
※天候不順・配送業者の都合・その他遅延する場合はメール等でお知らせいたします。

発送前であれば可能です。至急、お電話にてご連絡下さい。営業時間外の場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。
TEL : 0773-24-1257

お問合せについて

メールフィルターなどをご利用の場合は、【order@kikubeby.shop】からのメールが受信できるようにご設定ください。

営業時間内でしたらお電話でも対応しております。
TEL : 0773-24-1257

営業時間 : 午前10時〜午後5時
定休日 : 水曜日・祝日・臨時休業あり

お盆休み、年末年始の休みはサイトトップページにてお知らせ致します。

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